Вернуть мебель, сделанную на заказ, можно согласно Закону от 07.02.1992 №2300-1, ст. 503 ГК РФ, а также другими законодательными актами.
По закону вернуть мебель, изготовленную по индивидуальному заказу можно только в одном случае, если она окажется ненадлежащего качества. Под последним подразумевают:
- наличие вмятин, сколов, трещин и потертостей;
- отслаивание облицовочного слоя;
- несоответствие первоначальным размерам;
- неравномерный окрас;
- кривые элементы;
- дефекты и недостатки материалов;
- проблемы с механизмами и фурнитурой;
- асимметрия деталей изделия.
Если мебель на заказ выполнена качественно, вернуть ее не получится. Дело в том, что действие ст. 23 Закона №2300-1 распространяется только на товар, приобретенный по образцу магазина. Если покупатель самостоятельно сделал замеры, указал в проекте цвета и прочие параметры, вернуть товар не удастся.
Права и обязанности покупателя
Оформляя досудебную претензию или подавая иск в суд, клиент имеет право требовать следующее на бесплатной основе:
- Устранение дефектов.
- Замену товара.
Договор с продавцом может быть расторгнут и мебель на заказ подлежит возврату в том случае, если дефекты не были устранены.
Согласно ст. 32 Закона №2300-1 покупатель может в любой момент разорвать договор на производство мебели, но в этом случае он будет обязан возместить продавцу все расходы на оплату материалов, производственные циклы, транспортировку и т.д.